店员小课堂小儿腹泻病专业解决方案

小儿腹泻是一种很常见的疾病，尤其在夏、秋季，我们能否正确认识门店这一类别产品，直接影响我们能否帮助到顾客，也会影响门店业绩。

疾病简析

小儿腹泻是一组由多种病原、多种因素引起的以大便次数增多和大便性状改变为特点的消化道综合征。是婴幼儿最常见的疾病之一，也是造成小儿营养不良、生长发育障碍的主要原因之一。按病因，腹泻可分为感染性腹泻和非感染性腹泻。

其中肠道感染可由病毒、细菌、真菌、寄生虫引起，以前两者多见，尤其是病毒。非感染因素有饮食如喂养不当和过敏等，也包括气候因素等。

症状表现

轻型者：常由饮食及肠道外感染引起。

以胃肠道症状为主，如食欲不振，偶有溢乳或呕吐发生；大便次数增多，但每次便量不多，且呈稀薄或带水状，黄色或黄绿色，有酸味，常见白色或黄白色奶瓣和泡沫。

重型者：多由肠道内感染引起，起病急，也可由轻型加重转变而来。

除有较重的呕吐、频繁腹泻（大便每日次数10余次）、大便水样或蛋花样，含有少量黏液等肠道症状外，还有明显的脱水、电解质紊乱和全身感染中毒症状，如发热、精神烦躁、嗜睡，甚至昏迷、休克。

重型者我们医院治疗。另外，急性腹泻未彻底治疗或治疗不当，易出现迁延不愈。

一般来说，我们在门店遇到的顾客，以急性轻型为主，医院里看过，到药店购药的。

药用差别

们需要清楚不同类别药作用与差别。

控制感染用药

这一部分需医生处方购买，水样便腹泻（约占70%），多为病毒与非侵袭性细菌所致，一般不用抗生素。

伴有明显全身中毒症状不能用脱水解释者，可选用抗生素。

粘液脓血便患者（约占30%）多为侵袭性细菌感染，要根据情况选用不同的抗生素，医生会作出判断。

肠道微生态制剂

在药店销售较多的是微生态制剂，主要是帮助调整肠道菌群，恢复肠道正常的菌群生态平衡，从而可以抑制病原菌定植与侵袭，控制腹泻。

门店中，以双歧杆菌、嗜酸乳杆菌、粪链球菌、地衣芽孢杆菌、枯草芽孢杆菌、蜡样芽孢杆菌等制剂为主，服用时，以40度以下水服用，避免与抗生素等同时服用。

铋剂、鞣酸、药用炭、酊剂等能抑制、吸附活菌，不能并用。

抗分泌治疗

脑啡肽酶抑制剂消旋卡多曲可以通过加强内源性脑啡肽来抑制肠道水、电解质的分泌，可用于分泌性腹泻。

中成药

门店也有不少中成药，如小儿止泻颗粒、婴儿健脾散等，可适当配合使用。

贴剂

如一些中成药贴剂如舒腹贴等，在治疗小儿腹泻病方面，也有着良好效果，而且有使用方便，小儿易接受的优势。

我们在门店销售中，要根据顾客情况选择适当的产品给顾客，而且种类不宜过多。

另外，急性腹泻小儿可以适当补锌。饮食方面，应建议调整饮食，喂食与小儿年龄相适应的易消化食物。

当我们在接待家长顾客们时，能清晰地解释产品的不同与作用机理时，顾客会更放心！

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